职位详情
一、岗位职责
1. 全面统筹家装管理部日常运营管理工作,搭建、管理施工团队,制定并落地部门管理制度、施工标准、验收规范,统筹工长、监理、施工班组的日常管理、培训、考核与激励,保障团队高效运转。
2. 负责家装项目全流程管控。
3. 管控工程成本、材料损耗与人工成本,优化施工流程,合理管控项目增项,提升部门整体工程利润率。
4. 协调对接设计、市场、材料、客服等跨部门工作,助力公司品牌口碑提升。
5. 处理客户工地投诉、施工纠纷及售后维修问题,及时解决施工突发问题,保障客户满意度,维护公司品牌形象。
6. 定期开展工地巡检,落实整改要求,复盘部门业绩、工期、完工率等核心指标,完成公司下达的部门管理与项目运营目标。
二、任职资格要求
1. 大专及以上学历,建筑装饰、室内设计、工程管理等相关专业优先,身体健康,能适应工地日常巡查工作。
2. 具备5年以上家装行业工程管理经验,2年及以上家装部门管理岗位经验,熟悉家装全流程施工工艺、国家验收标准及行业规范,能独立解决各类施工技术难题。
3. 具备出色的团队管理、统筹协调、风险预判能力,擅长人员带教、流程优化与成本管控,拥有成熟的施工团队资源者优先。
4. 具备良好的沟通表达与客户服务意识,情商高、原则性强,能高效处理客户纠纷、协调多方资源,抗压能力强,可应对多工地同步管理的工作节奏。
5. 熟练使用设计及办公软件,熟悉家装工程管理系统、ERP系统者优先,持有建造师、安全员等相关行业证书者优先。