岗位职责：
1、负责处理客户咨询，解答客户疑问，提供专业的购物建议。
2、通过在线聊天、电话等方式，及时响应客户需求，确保客户满意度。
3、处理订单问题，包括订单查询、订单修改、订单取消等。
4、 处理客户投诉，及时解决客户问题，维护公司形象。
岗位要求：
1、有淘宝京东拼多多客服工作经验，有从事过火锅底料调料行业的优先
2、具备良好的沟通能力和客户服务意识，能够耐心、细致地处理客户问题。
3、熟练使用办公软件，如Word、Excel等。