岗位职责:
1、负责各平台上消费者咨询回复，解答顾客对产品的疑问，能独立完成网上购物售前、售中、售后工作;
2、处理淘宝及拼多多网店日常事务，包括网络留言回复、订单管理，到货跟踪、评价管理、售后服务等工作;
3、善于解决售后问题，知道如何解决客户的退换货
4、熟练使用电脑和办公软件，如Word、Excel等。
5、具备一定的应变能力和问题处理能力，能够妥善处理客户投诉和纠纷。
6、服从并处理好公司运营主管和运营助理的所有工作安排。
任职要求:
1、1年以上的电商客服经验优先考虑或同等服务行业优先，了解电商平台的交易规则和售后服务流程
2、有耐心、有责任心、有集体荣誉感;
3、打字速度快，思维敏捷;
4、工作稳定性强，服从公司管理；
5、底薪加提成，具体薪资面议；
作息时间
分早晚班，早班六点下班，晚班一点上班，六点后可居家工作