岗位职责：
1、负责处理客户咨询、快递售后、解答客户疑问、提供专业的购物建议。
2、通过在线聊天、电话等方式，及时响应客户需求，确保客户满意度。
3、跟进订单状态，处理订单问题，确保订单流程顺畅。
4、维护客户关系，收集客户反馈，提出改进建议。
5、协助处理售后问题，确保客户权益得到保障。