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客服专员

重庆大丰堂商业管理有限公司（绿港财富广场商业）

5000-5500元/月

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刷新时间：2026-03-28 22:06

合阳城街道

大专

1年-3年

招

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5小时前

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职位详情

一、学历要求：全日制大专及以上学历（工商管理、市场营销、零售管理、商业管理、空乘、文秘等专业优先），能熟练使用Excel等办公软件。须1年以上知名购物中心同等岗位工作经验者。
二、身高及体型要求：女：身材高挑，形象气质俱佳；男：身材高大，形象气质俱佳。
三、用人要求：
1、有一定的气场，能够快速稳定矛盾现场的气氛。
2、口才较好且反应灵敏，具备优秀的沟通协调能力，能够快速了解商户和顾客之间的需求并和平的解决商家和顾客之间的矛盾。
3、具有较强的抗压能力，能够直面突发事件并有效解决。
4、具有超强的服务意识，能够事事以客户为中心解决问题，让客户对项目有超强的认同感并成为回头常客。
5、有一定的营销能力，能够推动购物卡和广告的销售并发展项目会员。
岗位职责：
1.做好顾客接待、咨询与响应工作
2.做好顾客投诉与问题处理工作
3.负责会员服务与管理
4.负责协助主管抓好便民服务工作
5.配合项目做好促销活动和人气活动（如现场指引、咨询等）
6.做好购物卡的领用、管理、交接、销售、回款等工作，并做好相应的台账和服务工作，推动购物卡的销售增长达到规定的目标。
7.负责抓好广告位和舞台、场地的营销工作。做好广告位和舞台、场地的推广、合同签订等工作，增加公司广告和活动、场地收入。

工作地址

重庆合川区合阳大道168号财富广场

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