职位描述
岗位职责:
1.在线客服及导购,通过在线聊天工具(旺旺、QQ等)与客户沟通,解答顾客对产品的疑问,能独立完成网上购物售前、售中、售后工作;
2、处理淘宝及拼多多网店日常事务,包括网络留言回复、订单管理,到货跟踪、评价管理、售后服务等工作;
3、善于解决售后问题,知道如何解决客户的退换货
4、熟练使用电脑和办公软件,如Word、Excel等。
5、具备一定的应变能力和问题处理能力,能够妥善处理客户投诉和纠纷。
6、服从并处理好公司运营主管和运营助理的所有工作安排。
任职要求:
1.1年以上电商客服经验优先考虑,了解电商平台的交易规则和售后服务流程,了解公司的经营范围及产品,做好售前、售后和服务工作;
2.有耐心、有责任心、有集体荣誉感;
3.打字速度快,思维敏捷;
4.工作稳定性强,服从公司管理。
5、底薪加提成,具体薪资面议
作息时间
9个小时,月休4天,依法享受国家节假日
平台提醒:
1、实际领取薪资以具体工资为准,岗位信息不实请举报!
2、请勿盲目投递简历,如简历被企业多次举报,会被封号!(包括但不限于无契约精神、虚假求职)