岗位职责:
1、在线客服及导购，通过在线聊天工具(旺旺、QQ等)与客户沟通，解答顾客对产品的疑问，能独立完成网上购物售前、售中、售后工作;
2、处理淘宝及拼多多网店日常事务，包括网络留言回复、订单管理，到货跟踪、评价管理、售后服务等工作;
3、善于解决售后问题，知道如何解决客户的退换货
4、熟练使用电脑和办公软件，如Word、Excel等。
5、具备一定的应变能力和问题处理能力，能够妥善处理客户投诉和纠纷。
6、服从并处理好公司运营主管和运营助理的所有工作安排。
任职要求:
1、3年以上的电商客服经验优先考虑，了解电商平台的交易规则和售后服务流程，了解公司的经营范围及产品，做好售前、售后和服务工作;
2、有耐心、有责任心、有集体荣誉感;
3、打字速度快，思维敏捷;
4、工作稳定性强，服从公司管理；
5、底薪加提成，具体薪资面议；
作息时间
白班，周末单休，依法享受国家节假日