淘宝/拼多多电商客服

岗位职责:

1.在线客服及导购，通过在线聊天工具(旺旺、QQ等)与客户沟通，解答顾客对产品的疑问，能独立完成网上购物售前、售中、售后工作;

2、处理淘宝及拼多多网店日常事务，包括网络留言回复、订单管理，到货跟踪、评价管理、售后服务等工作;

3、善于解决售后问题，知道如何解决客户的退换货

4、熟练使用电脑和办公软件，如Word、Excel等。

5、具备一定的应变能力和问题处理能力，能够妥善处理客户投诉和纠纷。

6、服从并处理好公司运营主管和运营助理的所有工作安排。

任职要求:

1.3年以上的电商客服经验优先考虑，了解电商平台的交易规则和售后服务流程，了解公司的经营范围及产品，做好售前、售后和服务工作;

2.有耐心、有责任心、有集体荣誉感;

3.打字速度快，思维敏捷;

4.工作稳定性强，服从公司管理。

5、底薪加提成，具体薪资面议

作息时间

6天8小时，周末单休，依法享受国家节假日

平台提醒：
1、实际领取薪资以具体工资为准，岗位信息不实请举报！
2、请勿盲目投递简历，如简历被企业多次举报，会被封号！（包括但不限于无契约精神、虚假求职）