电商客服

岗位职责：
1、具备一定的电商客服经验，了解电商平台的交易规则和售后服务流程。
2、熟悉公司产品和服务，能够准确解答客户疑问。
3、具备良好的沟通能力和文字表达能力，能够清晰、准确地与客户沟通。
4、熟练使用电脑和办公软件，如Word、Excel等。
5、具备一定的应变能力和问题处理能力，能够妥善处理客户投诉和纠纷。
6、负责在线解答客户咨询，提供产品信息和购物指导，确保客户满意。
7、处理客户订单，包括订单确认、修改、取消等，确保订单处理及时准确。
8、跟进订单物流信息，及时解答客户关于物流的疑问。
9、处理客户投诉和纠纷，积极协调解决问题，维护公司声誉和客户满意度。
10、收集客户反馈和建议，为产品改进和营销策略提供参考。
11、参与客服团队建设和培训，提升团队整体服务水平。
12、每日持续处理客户消息至23点，确保服务及时响应。
13、服从并处理好公司运营主管和运营助理的所有工作安排。

平台提醒：
1、实际领取薪资以具体工资为准，岗位信息不实请举报！
2、请勿盲目投递简历，如简历被企业多次举报，会被封号！（包括但不限于无契约精神、虚假求职）