职位详情
1. 业务资费办理:熟悉并掌握各类移动业务套餐、增值服务及资费标准,根据客户需求,精准高效地为客户办理各类业务
2、在办理过程中,确保操作准确无误,及时更新客户信息,避免出现业务差错或客户资料泄露的情况。
3、积极向客户介绍新推出的业务和优惠活动,帮助客户选择最适合自身使用习惯和消费需求的业务组合,提升客户对移动业务的满意度和忠诚度。
4、处理客户需求问题:通过电话、在线客服、营业厅现场等多渠道,耐心倾听客户提出的各类需求和问题。对于客户关于业务使用的疑问,能够迅速准确地提供解决方案,指导客户进行操作。
5、协助门店及其他业务进行各品牌手机销售
6、学习能力强,性格开朗、做事认真仔细;
7、有较强的团队协作能力;
8、有较好的沟通及表达能力;
9、熟手,有移动相关工作经验优先