【主要职责】
1、负责管辖项目的日常运营，做好内部管理和甲方对接工作；
2、负责各项成本控制，确保各项资源最有效的利用，对项目的成本投入要清晰了解，对项目营收和利润率负责；
3、负责呼叫中心团队建设、岗位设置及人员培训管理工作，负责呼叫中心人员业绩评估工作，确保服务质量；
4、掌握客户服务技巧以及产品知识，并不断完善和改进相关业务流程，负责客服代表辅导和指导工作；
5、负责收集归纳各项呼叫数据，为公司决策及相关部门工作提供可靠依据。
【任职要求】
1、大专及以上学历，熟悉呼叫中心运营方面的专业知识，熟悉呼叫中心的各种考核评判指标；
2、具备5年以上呼叫中心行业从业经历，3年以上管理经验，并且绝对独立负责业务和带团队经验；
3、良好的领导能力，指导能力及监管管理能力，包括团队搭建及体系梳理能力。
4、良好的商业意识和战略意识，数据分析能力强。
【福利待遇】
1、综合薪资7K—12K
2、买五险，培训补贴、生日福利、春节红包、节假日福利、带薪年假、产假、婚假等
【工作环境】
写字楼办公，独立工位，不外出，中央空调，冬暖夏凉，上班环境好
【上班地点】
合川区南津街南屏大桥桥头（合川数字经济产业园4楼）