做招聘其实就是“观人”和“察人”
日期:2018-11-08 浏览
人才是企业生存发展的必要条件,这已在多年以前就被人们所认同了,如何去鉴别人才古今中外更是方法颇多,鉴别人才其实就是两个字:“观”和“”察“,下面我就谈谈招聘管理 时应该如何去”观察“。 
  一、“观人 ” 
  “观”重在表象,是一个瞬间。但要求察言观色、由表及里,也就是从主观上给人一个初步评价,再由主观逐步转向客观。 
  我们在面试前对应试者的学历、专长、性格等都有了一个书面的了解,但这未必是真实的,所以“观”就是要对这些了解做进一步的验证,同时搜集更多的信息。每一个人一生中都会“观”人无数,但是要想系统地去“观”一个人,带着目的去“观”一个人,却并不容易。 
  “观”仪表,招聘不能以貌取人,在职业细分化的今天,着装也逐步的不固定了,对人仪表的要求就是整洁。也就是说,应试者的服装并不一定非要很正式,但一定要整洁。一个衣衫不整的应试者,很难把他同办事干练的形象联系到一起。同时,不注意卫生的人还会增加患上疾病的风险。 
  “观”举止,走路时抬头挺胸还是佝偻懒散,代表着不同的性格特点。前者做事往往光明磊落,后者则可能反之。进屋后注意随手关门,坐下时轻手轻脚,表明此人注意细节,办事稳重。如果是进门后大大咧咧,行动风风火火,则此人可能做事粗心,容易丢三落四。举手投足,小动作反映出大性格。 
  “观”神色,神由心生,一个心态积极健康的应试者,神色从容,愠而不火。在面试中,面试者常常会问到一些应试者准备不及的问题,如果神色大变者,不是对背景有所隐瞒,就是对工作无能为力。优秀的应试者即使遇到一时不能处理的难题,在短暂的神色波动之后,会很快镇定下来;而心理员工职业素养较差者则很难平复心境。 
  尽管“观”能判断出应试者的一些性格特征,但并不能完全依据“观”下结论,因为第一印象毕竟不十分准确,如果要真实的了解一个人,还要结合其他手段进行判断,也就是第二步“察”。 
  二、“察人 ” 
  “察”重在实质。如果说“观人”是主观上给人一个初步印象,那么“察人”就是用客观来对其验证。做  事为人主要是由人的思想决定的,而思想决定了人的习惯,有什么样的思想就会养成什么样的习惯。习惯一旦形成那么就会形成与此相似的性格。所谓“性格左右命运”,“性格”在一个人事业成功与否上会起很大的作用,他不仅能决定事业的成败,而且对人一生的影响很大。现在应试者学习了许多面试技巧,把自己伪装成公司需要的人,但人的性格是伪装不出来的,经常会不经意间流露出来,关键是用什么方法来“察”。 
  “察”的讲究的是技巧,一般应试者起初都会很紧张,要问一些看似简单的问题,例如:以往工作的描述、介绍一下自己的家乡、介绍一下自己的父母,等等。给求职者一个轻松的开始,但是这不是例行公事的问,里面隐藏的东西其实很多:口述工作经历与简历描述有差别的,例如某个很重要的工作流程口述时一语带过,则证明其在这方面可能不是很精通,甚至没有作过,这方面就可以抓住追问下去;介绍不出自己家乡特色的,可能对身边事物不太关心,甚至缺少自豪感;谈及自己父母时语气中丝毫没有感恩之心的,则证明这个人很难交心,父母如此,更何况是其他人了。当然对于应试者的回答,不要表现出不可忍耐,更不要争论、说教或教训别人。要言词诚恳一方面可表现面试者自身良好的职业素质,更重要的是还可以于诚恳的言词中透露出良好的公司形象,为吸引更多求职者打下基础。同时,还可以使应试者消除紧张,更好的展现自己真实的一面。对于为何离开原单位着类的问题点到及至,因为很少有人说实话,可以在其他的问题中隐藏,从侧面打开求职者的心扉。 
  “察人”是一个过程。招聘员工都有一个试用的阶段,这就是“察”的过程。招来的人如何去用,招来的人是否能与企业文化相融合,这些问题都要在这个过程中完成。招聘不是随员工入职而结束,“察”始终贯穿与员工在企业的整个过程。《庄子-列御寇》中有:君子远使之而观其忠,近使之而观其敬,烦使之而观其能,卒然问焉而观其知,急与之期而观其信,委之以财而观其仁,告之以危而观其节,醉之以酒而观其侧,杂之以处而观其色。此为观人九法,其实也就是察人九法,通过这些就可以区分人才与庸才,君子与小人。古人智慧是对“察人”的最好诠释。 
  孔子在《论语》中讲君子“志于道,据于德,依于仁,游于艺”,其实也为企业在招聘人才时从何去“观察”人的提出了标准,即:道、德、仁、艺四个要点。“据于德”包括了精神思想,加上“依于仁,游于艺”作为生活处世的准绳,是他全部的原则,同时告诉每个人,具备这些要点,才叫学问。如无高远思想就未免太俗气,太现实的人生只有令自己厌烦。没有相当的德行为根据,人生是无根的,最后不能成熟。如果没有仁的内在修养,在心理上就没得安顿的地方。没有“游于艺”,知识学问不渊博,人生就枯燥了。所以这四点统统要,真正的人才对这四个重点都应有所偏重。 
招聘就是要从“道、德、仁、艺”四方面去了解人,去“观察”人,因为招聘不止是为了招聘管理人才,更是在招聘企业的明天。